Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni d'Uso («Termini») prima di utilizzare l'app mobile OrtiGo («App»), gestita da OrtiGo Srl, con sede a Imola (BO), P.IVA 04359191204 («OrtiGo»).
Utilizzando OrtiGo come consumatore, accetti di essere vincolato dai presenti Termini. Se non li accetti integralmente, ti invitiamo a non utilizzare l'App.
1. Descrizione del Servizio
OrtiGo è un'app mobile che mette in connessione consumatori e aziende agricole locali. Tramite l'App puoi scoprire produttori vicino a te, visualizzare i loro punti vendita sulla mappa e, ove disponibile, acquistare i loro prodotti direttamente in app per il ritiro presso i punti vendita.
L'utilizzo di OrtiGo da parte dei consumatori è gratuito. Le aziende agricole che aderiscono alla piattaforma sono soggette a condizioni d'uso separate.
2. Registrazione e Account
Per accedere a tutte le funzionalità dell'App, incluso il modulo e-commerce, è necessario creare un account personale fornendo informazioni veritiere, complete e aggiornate.
Sei responsabile della custodia delle tue credenziali di accesso e di qualsiasi attività svolta tramite il tuo account. In caso di accesso non autorizzato, ti invitiamo a contattarci immediatamente all'indirizzo info@ortigo.it.
3. Età Minima
L'utilizzo di OrtiGo, inclusa la registrazione di un account e l'acquisto di prodotti tramite il modulo e-commerce, è riservato a persone che abbiano compiuto 18 anni di età.
Registrandoti su OrtiGo dichiari di avere almeno 18 anni. Ci riserviamo il diritto di sospendere o cancellare gli account che risultino intestati a minori di età.
4. Funzionalità Gratuite
L'utilizzo base dell'App è completamente gratuito e include:
- Ricerca e visualizzazione delle aziende agricole sulla mappa
- Consultazione dei profili aziendali, dei punti vendita e degli orari di apertura
- Consultazione della vetrina prodotti delle aziende
- Consultazione e prenotazione degli eventi organizzati dalle aziende (tramite contatto diretto)
- Aggiunta di aziende ai preferiti
Non è richiesto alcun pagamento per l'utilizzo di queste funzionalità.
5. Modulo E-Commerce — Acquisti in App
5.1 Cos'è il modulo e-commerce
Il modulo e-commerce consente di acquistare prodotti direttamente in app dalle aziende agricole che hanno attivato questa funzionalità. Gli ordini vengono ritirati di persona presso il punto vendita dell'azienda che scegli al momento dell'ordine, nella finestra oraria selezionata. Non è prevista la consegna a domicilio.
5.2 Ruolo di OrtiGo
OrtiGo agisce esclusivamente come intermediario tecnologico tra te e l'azienda agricola venditrice. Il contratto di vendita si instaura direttamente tra te e l'azienda. OrtiGo non è parte di tale contratto e non assume responsabilità per la qualità, la disponibilità, la conformità o la sicurezza dei prodotti acquistati.
Per qualsiasi problema relativo a un prodotto acquistato (es. difetti, non conformità, mancata disponibilità), ti invitiamo a contattare direttamente l'azienda tramite i recapiti disponibili nella sua pagina sull'App.
5.3 Come funziona un ordine
Il processo di acquisto si svolge come segue:
- Selezioni i prodotti dalla vetrina dell'azienda e li aggiungi al carrello
- Configuri l'ordine scegliendo il punto vendita e la finestra oraria di ritiro tra quelle disponibili
- Rivedi il riepilogo dell'ordine con il totale comprensivo del costo del servizio (5%)
- Procedi al pagamento tramite carta di credito/debito, Apple Pay o Google Pay
- L'importo viene pre-autorizzato ma non ancora addebitato
- L'azienda accetta l'ordine entro il termine previsto (vedi art. 5.5): solo a quel punto l'importo viene effettivamente addebitato e ricevi conferma via notifica ed email
- Ritiri l'ordine presso il punto vendita nella finestra oraria scelta
5.4 Costo del servizio
Per ogni ordine è applicato un costo del servizio pari al 5% del valore dei prodotti, addebitato in aggiunta al prezzo degli stessi. Il costo del servizio è sempre indicato nel riepilogo dell'ordine prima del pagamento.
5.5 Mancata accettazione dell'ordine
L'azienda deve accettare il tuo ordine entro il seguente termine:
- Di norma, prima dell'orario di ritiro che hai scelto
- Per gli ordini prenotati con un anticipo da 4 a 7 giorni rispetto al ritiro, entro 3 giorni dalla ricezione dell'ordine
Se l'azienda non accetta il tuo ordine entro tale termine, l'ordine decade automaticamente. In questo caso la pre-autorizzazione viene rilasciata integralmente e non ti viene addebitato alcun importo. Riceverai una notifica di avvenuta cancellazione dell'ordine.
5.6 Diritto di recesso
I prodotti venduti tramite OrtiGo sono prevalentemente beni alimentari. Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera d) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai contratti aventi per oggetto la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Per i prodotti non deperibili (es. vino, birra, miele, olio) hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ritiro, senza indicarne il motivo. Il recesso è escluso per i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo il ritiro (art. 59, comma 1, lettera e) del Codice del Consumo).
Per esercitare il recesso comunica la tua decisione all'azienda venditrice tramite i recapiti disponibili nella sua pagina sull'App, oppure scrivi a info@ortigo.it, e restituisci il prodotto integro presso il punto vendita entro 14 giorni dalla comunicazione. Riceverai il rimborso dell'importo pagato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine; il rimborso può essere sospeso finché il prodotto non è stato restituito.
Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti restituiti e la corrispondente quota del costo del servizio di cui all'art. 5.4. Il prezzo dei prodotti è restituito dall'azienda venditrice; la quota del costo del servizio è restituita da OrtiGo.
Una volta ritirato l'ordine, OrtiGo non è responsabile per eventuali contestazioni sui prodotti. Per qualsiasi reclamo dovrai rivolgerti direttamente all'azienda venditrice.
5.7 Responsabilità dell'azienda sui prodotti
L'azienda agricola venditrice è l'unica responsabile dei prodotti offerti, della loro qualità, conformità, freschezza e corretto confezionamento. OrtiGo non effettua controlli sui prodotti venduti dalle aziende e declina ogni responsabilità in merito.
In caso di prodotto difettoso, non conforme o diverso da quanto indicato in vetrina, puoi contattare l'azienda direttamente tramite i recapiti disponibili nella sua pagina sull'App o segnalare il problema a OrtiGo scrivendo a info@ortigo.it. OrtiGo potrà intervenire nei confronti dell'azienda, ma non garantisce rimborsi o sostituzioni in nome e per conto della stessa.
Resta ferma la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, che l'azienda venditrice è tenuta a prestarti per i difetti di conformità dei prodotti acquistati, nei termini previsti dalla legge.
5.8 Metodi di pagamento
I pagamenti sono gestiti tramite Stripe, operatore certificato per la sicurezza dei pagamenti digitali. OrtiGo non conserva i dati della tua carta di credito o di altri metodi di pagamento. I metodi accettati sono:
- Carta di credito / debito
- Apple Pay
- Google Pay
6. Uso Consentito
Utilizzando l'App, accetti di:
- Non pubblicare contenuti falsi, ingannevoli o illeciti
- Non violare diritti di terzi, inclusi quelli di proprietà intellettuale o relativi ai dati personali
- Non danneggiare, interferire o compromettere il funzionamento dell'App
- Non effettuare ordini in malafede o con l'intento di non ritirarli
Ci riserviamo il diritto di sospendere o cancellare l'account in caso di violazione dei suddetti obblighi.
7. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti, marchi, loghi, design e software dell'App sono di proprietà di OrtiGo o concessi in licenza e protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sui marchi. È vietato copiare, modificare o distribuire l'App o sue parti senza autorizzazione scritta.
8. Esclusione di Garanzie e Limitazione di Responsabilità
L'App è fornita «così com'è» e «come disponibile», senza garanzie esplicite o implicite. Non garantiamo che l'App sia priva di errori, sempre disponibile o adatta a uno scopo particolare.
Nei limiti consentiti dalla legge, OrtiGo non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall'uso dell'App, da interruzioni del servizio, da contenuti pubblicati dalle aziende, o da transazioni commerciali concluse tramite il modulo e-commerce. La responsabilità di OrtiGo è in ogni caso limitata al ruolo di intermediario tecnologico.
Restano ferme la responsabilità di OrtiGo per i danni causati con dolo o colpa grave (art. 1229 del Codice Civile) e i diritti che il Codice del Consumo riconosce al consumatore.
9. Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Gli utenti saranno informati tramite notifica in-app o via email. L'uso dell'App dopo la pubblicazione delle modifiche implica l'accettazione delle nuove condizioni.
10. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori si applicano le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e del Codice Civile italiano.
In caso di controversia, il consumatore può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, come modificati dal D.Lgs. 130/2015.
Per le controversie non risolte in via alternativa, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 33 del Codice del Consumo.
11. Contatti
Per richieste, assistenza o segnalazioni puoi contattarci ai seguenti recapiti:
- OrtiGo Srl
- Imola (BO), Italia — P.IVA 04359191204
- info@ortigo.it
- Sito web
- www.ortigo.it